Introducción
Si usted necesita obtener información detallada sobre nuestros productos y servicios podrá solicitarla, entre otros medios, en el presente sitio web www.tallerscitoler.com (en adelante ‘nuestra web’) cumplimentando el ‘Formulario de Contacto’ en el que se le solicitarán Datos de Carácter Personal. Por este motivo, Tallers Citoler, S.L. (en adelante ‘la empresa’) le informa mediante la presente ‘Política de Privacidad’ sobre la recopilación, tratamiento, uso de sus datos personales y, en general, sobre todos sus derechos según establece el ‘Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos’ (RGPD) y en la ‘Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales’ (LOPDGDD). En adelante, denominaremos ‘normativa de protección de datos’ al conjunto del ‘Reglamento (UE) 2016/679’ y la ‘Ley Orgánica 3/2018’.
Responsable del tratamiento
Los datos personales que nos facilite mediante el ‘Formulario de Contacto’ de nuestra web o cualquier otro medio, pasarán a formar parte de uno o varios ficheros de Datos de Carácter Personal de los que el responsable de su tratamiento es: Tallers Citoler, S.L., titular del presente sitio web www.tallerscitoler.com, con domicilio social en calle Italia, 2 nave 1 de Igualada (España), código postal 08700, con NIF B67323568, correo electrónico administracio@tallerscitoler.com y cuyo teléfono de atención al cliente es 93 804 43 98.
Obtención de datos personales
Se recogen sus datos personales si usted se pone en contacto con la empresa para realizar una solicitud, cuando:
- Cumplimenta y envía el ‘Formulario de Contacto’ de nuestra web.
- Contacta, directamente, con la empresa a través de las líneas de teléfono de atención al cliente, correo electrónico, SMS, correo ordinario o cualquier otro medio que considere oportuno.
- Contacta, personalmente, con la empresa mediante una visita a nuestras instalaciones.
- Se inscribe en algún evento publicitario o promocional organizado por la empresa.
Además, también podremos recabar, automáticamente, información adicional sobre sus interacciones con nuestra web por medio de cookies, las cuales se detallan en el apartado ‘Política de Cookies’.
Usted está obligado a garantizar que los datos personales facilitados por cualquiera de los medios mencionados anteriormente, son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a la empresa como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. La empresa se reserva el derecho a excluir de sus servicios o, en su caso, a eliminar de sus ficheros a todo interesado que haya facilitado datos falsos, incorrectos o incompletos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
No está permitido cumplimentar y enviar el ‘Formulario de Contacto’ de nuestra web a personas menores de edad que no tengan, al menos, 16 años. Si la empresa detecta datos personales correspondientes a menores de 16 años tomará las medidas oportunas y necesarias para eliminarlos, inmediatamente, de sus ficheros.
Finalidades y legitimación de los tratamientos
Los datos personales que usted facilite a la empresa se pueden tratar para las siguientes finalidades principales:
- Proporcionar al interesado información y precios de nuestros productos y servicios.
- Ventas de vehículos nuevos y usados.
- Compras de vehículos usados.
- Gestión de asistencia a eventos publicitarios o promocionales organizados por la empresa.
- Atender, en la medida de lo posible, cualquier solicitud que pueda realizarnos el interesado.
La base legal para que la empresa pueda tratar los datos personales que nos facilite de acuerdo con las finalidades principales, anteriormente descritas, y cumplir con las obligaciones administrativas y legales derivadas de su relación contractual con la empresa es: su propio consentimiento expreso e inequívoco (otorgado mediante la aceptación y envío del ‘Formulario de contacto’ de nuestra web o prestando su conformidad en el formulario correspondiente) o, en su caso, el acuerdo entre usted y la empresa para la ejecución de un contrato en el que es parte o para la aplicación, si usted lo solicita, de medidas precontractuales.
Además, si usted lo desea, también puede otorgar a la empresa su consentimiento expreso e inequívoco (seleccionando las casillas, previstas a tal efecto, en el ‘Formulario de contacto’ de nuestra web antes de su aceptación y envío o indicándolo en el formulario correspondiente cuando presta su conformidad) para que sus datos personales sean tratados con las siguientes finalidades adicionales:
- Enviar publicidad al interesado, para mantenerle informado, por correo electrónico o cualquier otro medio razonable de novedades de productos y servicios de la empresa.
- Realizar encuestas para conocer la opinión del interesado sobre la empresa o su grado de satisfacción respecto a la calidad de los bienes adquiridos y/o los servicios contratados con nosotros para mejoras de calidad y servicio.
El hecho de que usted no otorgue su consentimiento para que sus datos personales sean tratados conforme a las finalidades adicionales, mencionadas anteriormente, no perjudicará en modo alguno su actual relación con la empresa y no imposibilita que podamos tratar sus datos personales de acuerdo con las finalidades principales para poder atender los servicios solicitados.
Usted podrá retirar, en cualquier momento, el consentimiento otorgado con anterioridad para una o varias finalidades específicas sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos derivados de los servicios prestados, previos a su retirada.
Conservación de datos personales
Los datos personales proporcionados por usted, mediante el ‘Formulario de Contacto’ de nuestra web o cualquier otro medio, se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para: cumplir con las finalidades para las cuales se recogieron dichos datos, para cumplir con las obligaciones administrativas y legales derivadas de su relación contractual con la empresa o no se solicite su supresión por el interesado. Cuando ya no necesitemos sus datos personales tomaremos las medidas oportunas y razonables para eliminarlos de nuestros ficheros.
Confidencialidad y seguridad
La empresa se compromete al cumplimiento de su deber de secreto respecto de los datos personales que usted nos facilite, mediante el ‘Formulario de Contacto’ de nuestra web o cualquier otro medio, y de su obligación de tratarlos con confidencialidad y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos.
Le Informamos que sus datos personales se tratarán de manera lícita, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Para ello, la empresa se compromete a adoptar las medidas necesarias para que los datos inexactos se supriman o rectifiquen.
Cesión de datos
La empresa le informa que los datos personales que nos facilite, mediante el ‘Formulario de Contacto’ de nuestra web o cualquier otro medio, no serán cedidos a terceros salvo, en caso necesario, a entidades y administraciones públicas para cumplir con las posibles obligaciones legales derivadas de la presente relación contractual. El hecho de que usted no permita que se puedan facilitar sus datos personales a dichas entidades y administraciones públicas, puede implicar que no se pueda cumplir con la prestación de algunos servicios solicitados.
Derechos del titular de los datos personales
Los derechos que se detallan a continuación son los que usted puede ejercer, como titular de los datos personales, en los términos que establece la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso (artículo 15 del RGPD): tiene derecho a obtener confirmación sobre si en la empresa estamos tratando sus datos personales, así como consultar dichos datos personales incluidos en nuestros ficheros.
- Derecho de rectificación (artículo 16 del RGPD): tiene derecho a que le rectifiquemos sus datos personales si son inexactos. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, también, tiene derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos.
- Derecho de supresión (artículo 17 del RGPD): tiene derecho a que suprimamos sus datos personales si existe una causa legítima para ello.
- Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD): tiene derecho a obtener de la empresa la limitación del tratamiento de sus datos personales.
- Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD): tiene derecho a recibir los datos personales facilitados a la empresa en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. También, tiene derecho a que la empresa transmita sus datos personales, directamente, a otro responsable siempre que sea técnicamente viable.
- Derecho de oposición (artículo 21 del RGPD): tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que sus datos personales sean objeto de tratamiento, incluida la elaboración de perfiles. La empresa dejará de tratar sus datos personales, salvo por motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses o los necesitemos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Podrá ejercer los derechos mencionados anteriormente mediante: una solicitud por escrito dirigida a Tallers Citoler, S.L. en la dirección postal calle Italia, 2 nave 1, 08700 lgualada (España) o bien a través de correo electrónico mediante la cuenta administracio@tallerscitoler.com.
Podrá dirigirse a la autoridad de control competente en materia de protección de datos para presentar la reclamación que considere oportuna a través de la página web www.aepId.es